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11 mar 2024

“IL CITTADINO AL CENTRO”. Percorso formativo per dipendenti comunali sullo sviluppo delle soft skills

Questo corso è un WEBINAR

Relatori:

Francesca Zanatta - Pedagogista del Lavoro, Esperta in Formazione, Consulenza e Coaching


11.30-12.30

In un mondo sempre più complesso e dinamico, è fondamentale che i dipendenti comunali siano in grado di adattarsi alle mutevoli esigenze dei cittadini e a comprendere le richieste degli amministratori per offrire un servizio di qualità che metta «il cittadino al centro».

 

Per farlo si può lavorare su due diversi livelli:

  • Curando il lavoro di squadra interno all’Ente e/o ai singoli Uffici
  • Coinvolgendo i gruppi di lavoro degli Uffici che operano a diretto con il cittadino per supportarli nella gestione delle relazioni nell’attività di front office

 

Al termine dell’appuntamento e sarà messo a disposizione uno strumento per la rilevazione degli specifici bisogni formativi.

Scarica il programma del corso

ATTENZIONE: ISCRIZIONI CHIUSE